Exed conquista o Customer Loyalty Award:
Mais que tecnologia, parceria que gera valor real

Exed recebe o Customer Loyalty Award da SAP: mais que tecnologia, parceria para gerar valor real aos clientes 

A transformação digital é inevitável, mas o que diferencia empresas que colhem resultados sustentáveis é a escolha de um parceiro que vá além da implementação de sistemas. No último SAP Partner Success Forum, a Exed Consulting foi reconhecida com o Customer Loyalty Award, um prêmio que celebra justamente esse diferencial: a capacidade de conectar as soluções SAP diretamente aos KPIs de negócios e entregar valor consistente em cada etapa da jornada. 

Reconhecimento que valida nosso propósito 

Os critérios de avaliação levados em consideração pela SAP para o Customer Loyalty Award incluem: 

• Conexão entre soluções e KPIs estratégicos; 
• Elevado índice de NPS (acima de 8,5 em média); 
• Ausência de escalations, reflexo de governança, maturidade e confiança na entrega. 

Esses pilares refletem o compromisso da Exed em colocar o cliente no centro de cada projeto, garantindo que a tecnologia esteja sempre a serviço da estratégia. Mais do que implementar SAP, nosso propósito é claro: gerar valor tangível a cada entrega. 

O papel do Customer Success Partner (CSP) 

Um dos fatores-chave para este reconhecimento é a atuação do Customer Success Partner (CSP), um diferencial da Exed que acompanha o cliente desde a pré-venda até o pós-go-live. 

O CSP garante que: 

• O roadmap esteja conectado a indicadores estratégicos de negócio; 

• Adoção e usabilidade das soluções sejam sustentáveis ao longo do tempo; 

• O cliente tenha clareza sobre os resultados alcançados em cada etapa; 

• Haja melhoria contínua e proatividade na antecipação de riscos. 

Como reforça a SAP, parceiros que trabalham com este modelo criam relações de longo prazo, maximizando o valor das soluções implementadas. 

Além da tecnologia: proximidade e entendimento dos processos 

O verdadeiro diferencial da Exed está em conhecer os negócios de seus clientes e se envolver ativamente em seus objetivos. Essa visão integrada permite alinhar tecnologia, processos e resultados, transformando cada projeto em uma jornada de confiança. 

As vozes de nossos clientes refletem esse compromisso: 

“Ter um fornecedor conosco em todo o processo (Migração do ECC para o SAP S/4HANA), sabendo que estariam conosco em todos os momentos, foi fundamental. Nós sabíamos que enfrentaríamos dificuldades durante o projeto, mas tínhamos a tranquilidade e o compromisso da Exed de que estaríamos juntos.” 
— Sabrina Guedes, Gerente Geral de TI da Votorantim 

“Graças à Exed encontramos uma forma diferente de implantar um projeto, baseada em uma metodologia ágil, com muita ajuda e colaboração, nos mostrando e ensinando os caminhos de transformação em um Project Management diferente, em um menor tempo possível, ao menor custo possível e com todo o acompanhamento necessário.” 
— Carla Farley, Gerente de Projetos e Processos de Supply Chain na Saint-Gobain | Argentina 

“Com relação à Exed, nos sentimos confortáveis com o suporte que nos ofereceram, todo o conhecimento e know-how que nos passaram… sempre considerando em melhorar a experiência do cliente.” 
— Fernando Ferrari, Gerente de Projetos e Processos de Supply Chain na Saint-Gobain | Argentina 

“A parceria com a Exed, o envolvimento que eles têm no desenvolvimento dos nossos resultados é crucial. Eles não apenas entregam a ferramenta, mas se envolvem em nosso propósito e sabem nos direcionar para alcançarmos os objetivos.” 
— Natália Sousa, Sales Operations Projects Specialist na Electrolux 

“Me agrada ver em um parceiro como a Exed, não apenas as questões técnicas da ferramenta, mas a contribuição sobre os processos da empresa.” 
— Edgar Ribeiro, Head de Logística na Claro 

Excelência comprovada em cada entrega 

Os resultados falam por si:

• NPS médio acima de 8,5, superando padrões globais; 
• 0 escalations, evidenciando consistência e governança; 
• Projetos conectados a benchmarks da SAP, garantindo credibilidade e impacto de negócio. 

Cada indicador é reflexo da mesma filosofia: o cliente no centro, sempre. 

Conclusão 

Receber o Customer Loyalty Award é uma conquista que enche a Exed de orgulho. Mas, mais do que o reconhecimento da SAP, esse prêmio simboliza a confiança de nossos clientes e reforça o que nos move: ser o parceiro que entende seus processos, conecta tecnologia a resultados de negócio e garante que cada etapa da jornada gere valor real. 

Mais que tecnologia, a Exed é parceria, comprometimento e excelência em cada entrega.